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시아모이스처 대표, 리치류 데니스 씨가 뉴욕 임플로이 밤을 통해 뷰티 서플라이 종사자들에게 전한 축사/Cosmobiz 5월호 87쪽/

시아모이스처 대표,

리치류 데니스 씨가 뉴욕 임플로이 밤을 통해 뷰티 서플라이 종사자들에게 전한 축사

한인 뷰티서플라이 스토어는 두 가지의 장점을 갖고 있다. 첫째는, 누구보다 먼저 흑인 뷰티 시장의 가능성을 포착하고 개척한 주인이다. 한인 소매점이 박수를 받으실 만 한 업적이다. 이제 체인점들과 경쟁하기 위해서는 패러다임이 바뀐 고객들을 어떻게 대할 것인지를 생각해 보아야 한다. 릴렉서 고객들이 내추럴 고객으로 변해가는 모습을 지켜보셨고, 내추럴로 옮겨간 고객의 마음을 어떻게 사로잡을 것인지를 고민해야 한다. 체인점들은 릴렉서 고객을 잊어버리는 오류를 범했지만, 여러분들은 릴렉서 고객의 존재를 잊으시면 안된다.

둘째로, 체인점들에 비해 빠르고 유연하게 변화에 적응해 나갈 수 있다는 정점도 갖추고 있다. 따라서 새롭게 떠오르는 신생 브랜드를 키워 주셔야 한다. 굳이 시아모이스처 제품만 관심을 가져 달라는 것은 아니다. 새로운 개념과 신선한 창으력으로 소비자들에게 다가가는 신생 브랜드에 관심을 가져 달라는 것이다. 그래야 여러분들의 고객이 새로운 제품을 찾고자 할 때 뷰티서플라이를 먼저 떠올릴 것이기 때문이다. 지난 몇 년간 체인점이 우위를 점할 수 있었던 것은 가능성 있는 신생 브랜드를 먼저 가져다 놓고 마케팅을 했다는 점이다. 그들의 약점은 결정과 과정이 오래 걸린다는 점인 반면, 여러분들 스토어의 장점은 일주일 이내로 결정하고 시행할 수 있다는 순발력이다. 그런 장점을 충분히 발휘하여 시장을 선도해 가는 것이 중요하다.

끝으로, 여러분들의 성원 덕분에 시아모이스처는 오늘 1등 브랜드의 자리를 차지했다. 불과 3년 전에는 다른 회사들이 1, 2, 3등 이었고 앞으로 3년 뒤에는 어떤 회사가 1등이 될지 모를 일이다. 그러니 앞으로 1등할 브랜드가 누가 될 것인지를 관찰하고 제2, 제3의 시아모이스처를 발굴해 주셔야 한다. 젊고 참신한 아이디어와 사업방식으로 시작하는 신생회사들이 기존의 방식에서 벗어나 여러분들의 생각과는 다를 수 있다. 하지만 바로 그런 다른 점들이 바로 여러분들의 경쟁력을 강화시키는 에너지가 될 것이다. 그들에게 신뢰와 기회를 주셨으면 좋겠다.

간절히 당부드리는 것은, 무슨 일이 있더라도 체인점들에게 기선을 빼앗기지 마시라는 점이다. 그러기 위해서는 이전의 방식만 고집하실 것이 아니라 새로운 변화에 발 빠르게 적응해 나가셔야 한다. 체인점들이 선방할 수 있었던 것은 뷰티서플라이가 기존의 방식만을 고집하고 변화하지 않아 어떻게 공격해야 할지를 알았기 때문이다. 고객이 이웃의 뷰티서플라이를 놓아두고 더 먼 거리의 체인점을 가도록 해서는 안된다. 엄마나 할머니가 쇼핑하던 방식을 여러분들이 고집하시면 젊은층 소비자들은 자신들이 선호하는 방식의 쇼핑을 위해 체인점으로 발을 돌릴 수밖에 없다. 그들을 받아내는 노력이 필요하다. 새로운 제품, 새로운 방식, 새로운 아이디어와, 새로운 정보를 갈망하는 소비자들의 욕구를 채워 주실 수 있어야 한다. 바로 여러분들이 뷰티산업의 주역들이시고 그럴 충분한 권리를 갖고 계시다. 타깃을 가면 상담할 직원을 찾아 볼 수 없다. 하지만 뷰티서플라이에는 안내해 줄 충분한 인력을 갖고 계시지 않는가?

가격경쟁은 누구도 이익을 얻지 못한다. 체인점 보다 더 나은 서비스로, 이노베이션으로, 제품 라인으로, 디스플레이로, 메시지 전달력으로 경쟁하셔야 이길 수 있다. 시아모이스처는 체인점들에게 경쟁력을 갖추는 방법을 제시한 바 있다. 그래도 모든 면에서 뷰티서플라이가 체인점을 능가하는 조건을 갖추고 있다는 사실을 잊지 마시기 바란다. 단 그린씨를 통해 시아모이스쳐가 뷰티서플라이를위해 할 수 있는 일이 있다면 언제든 말씀해 주시길 바란다.

단 그린, 시아모이스처 뷰티서플라이 담당

시아모이처는 임플로이 밤을 통해 뷰티업 종사자들에게 한 해 동안 시아모이스처 제품을 판매하기 위해 애써주심에 감사함을 표현하는 행사이기도 하다. 뷰티 스토어 업주와 종업원이야말로 시장 최전방에서 손님을 맞이하고 설명하여 제품 판매로 이끌어내는 일등공신이라 생각한다. 우리는 뷰티 스토어가 시아모이스처를 1등 기업으로 성장하도록 만들어 주었다. 그에 대한 감사함을 마음 깊이 표하고 싶다.